Modelo de cuadro de mando para la gestión del talento. Estudio aplicado a una empresa de servicios
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
Si bien resulta habitual que desde la alta dirección se afirme que los empleados son el activo más valioso de la empresa, no lo es tanto que el departamento de gestión del talento reciba un trato equivalente al de otras áreas corporativas. De ahí, que se muestre necesitado de evidenciar la importancia de su gestión. El objetivo de este trabajo es elaborar una propuesta de cuadro de mando de la gestión del talento, que informe de las relaciones causa-efecto que se dan desde la percepción que tienen los empleados de las políticas de dirección de personas que aplica la empresa, hasta sus consecuentes últimos derivados de un mayor compromiso organizacional. Para ello, tras realizar una introducción sobre la necesidad de medir la gestión del talento, e integrar los conceptos de Clima y Compromiso Organizacionales, se presenta la propuesta misma del modelo y su aplicación empírica en una empresa de servicios. Los resultados, permiten afirmar la congruencia e idoneidad del modelo propuesto. Se concluye, que es necesario presupuestar los índices de Clima y Compromiso, para que el proceso de mejora continua del departamento de RRHH no quede solo supeditado al seguimiento de indicadores de efecto (absentismo, rotación…) y de presupuesto económico.
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Citas
Albo, P., y Mazariegos, A. (2020). HR Analytics: 4 analíticas clave para un Director de RRHH. https://bit.ly/3phv4Ro
Albright, T., Burgess, C., Hibbets, A., y Roberts, M. (2010). Four steps to simplify multimeasure performance evaluations using the balanced scorecard. Corporate Accounting y Finance, 21(5), 63-68. https://doi.org/10.1002/jcaf.20613
Allen, N., y Meyer, J. (1996). Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization: An Examination of Construct Validity. Journal of Vocational Behavior, 49(3), 252-276. https://doi.org/10.1006/jvbe.1996.0043
Amat, J. (2003). Control de gestión. Una perspectiva de dirección (6a). Gestión 2000.
Amat, J., y Camargo, A. (2016). Del dominio del control financiero a una perspectiva cualitativa del control de gestión. Revista Facultad de Ciencias Económicas, XXIV(1), 5-11. https://doi.org/10.18359/rfce.1617
Apascaritei, P., y Elvira, M. (2018). Agilidad Estratégica a Través del Capital Humano/ST-479. 1-15.
Ávila, S. (2017). Desde la felicidad hacia el compromiso. Pearson Educación S.A.
Ávila, S., y Pascual, M. (2019). Propiedades psicométricas de un cuestionario para evaluar la percepción de los trabajadores de las políticas de recursos humanos y su compromiso organizacional. methaodos.revista de ciencias sociales, 7(2), 165-183. https://doi.org/10.17502/m.rcs.v7i2.258
Ávila, S., y Pascual, M. (2020). Marco filosófico del compromiso organizacional: discusión del modelo de Allen & Meyer y propuesta de un nuevo modelo de estudio. Revista de Estudios Empresariales. Segunda Época., 1, 201-226 https://doi.org/10.17561//ree.v2020n1.12
Barría-González, J., Postigo, Á., Pérez-Luco, R., Cuesta, M., y García-Cueto, E. (2021). Evaluación de Clima Organizacional: propiedades psicométricas del ECALS. Anales de Psicología, 37(1), 168-177. https://doi.org/10.6018/analesps.417571
Bastida, O., y Amat, O. (2022). Incorporando al cuadro de mando integral la dimensión social y medioambiental. Revista de Contabilidad y Dirección, 33, 55-68. https://bit.ly/3PlawCe
Bayona, C., Goñi, S., y Madorrán, C. (2000). Compromiso organizacional: implicaciones para la gestión estratégica de los recursos humanos. Revista Europea de Dirección y Economía de La Empresa, 9(1), 1-24.
Cernas, D. A., y Nava, R. M. (2019). Compromiso organizacional y promedio escolar en estudiantes de maestría: el efecto moderador de las tendencias alocéntricas e idiocéntricas. Revista Electrónica de Investigación Educativa, 21(e26), 1-10. https://doi.org/10.24320/redie.2019.21.e26.2122
Coronado-Guzmán, G., Valdivia-Velasco, M., y Alvarado Carrillo, A. (2020). Compromiso organizacional. Antecedentes y consecuencias. ConCiencia Tecnológica, 60. https://bit.ly/3XjsHKI
Dávila, A. (1999). El cuadro de mando integral. Revista de Antiguos Alumnos (IESE), 34-42. https://bit.ly/3CFpuvb
De León, G. (2008). El cuadro de mando integral: proyecciones diversas. Anuario Jurídico y Económico Escurialense, 41, 565-586. http://bitly.ws/IJVk
Domínguez, L. A., Ramírez, Á. F., y García, A. (2013). El clima laboral como un elemento del compromiso organizacional. Revista Nacional de Administración, 4(1), 59-70. https://doi.org/10.22458/rna.v4i1.533
Edvinsson, L., y Malone, M. (1997). Intellectual Capital. Harper.
Fundipe, y PricewaterhouseCoopers. (2001). Cuadro de mando e indicadores para la gestión de personas. http://bitly.ws/IJVF
Galanakis, M., y Tsitouri, E. (2022). Positive psychology in the working environment. Job demands-resources theory, work engagement and burnout: A systematic literature review. Frontiers in Psychology, 13(1022102). https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.1022102
Gilbert, T. (2007). Human Competence: Engineering Worthy Performance. Pfeiffer.
Grund, C., y Titz, K. (2022). Affective commitment through further training: the roles of firm provision and employee participation. Review of Managerial Science, 16, 1195-1226. https://doi.org/10.1007/s11846-021-00460-1
Hernández, Y., Jaramillo, J. L., y Hernández, G. (2021). Relationship between organizational commitment and employee turnover. Estudios de Administración, 28(1), 102-129. https://doi.org/10.5354/0719-0816.2021.60211
Kaplan, R., y McMillan, D. (2020). Updating the Balanced Scorecard for Triple Bottom Line Strategies. Harvard Business School Accounting y Management Unit Working Paper, 21-28. http://bitly.ws/IJWc
Kaplan, R., y Norton, D. (1992). The balanced scorecard – measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71-79.
Kaplan, R., y Norton, D. (2002). Cuadro de Mando Integral. Gestión 2000.
Kaplan, R., y Norton, D. (2016). Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral. Gestión 2000.
Levinson, H., Price, C., Munden, K., y Solley, C. (1962). ‘Men, Management, and Mental Health’. Harvard University.
Loh, M. Y., Idris, M. A., Dormann, C., y Muhamad, H. (2019). Organisational climate and employee health outcomes: A systematic review. Safety Science, 118, 442-452. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2019.05.052
Maella, P. (2010). Occasional Paper ¿Cómo establecer una estrategia de recursos humanos eficaz? (OP-181; Ocasional Paper IESE Business School). https://media.iese.edu/research/pdfs/OP-0181.pdf
Mowday, R., Porter, L., y Dubin, R. (1974). Unit Performance, Situational Factors, and Employee Attitudes in Spatially Separated Work Units. Organizational Behavior and Human Performance, 12(2), 231-248. https://doi.org/10.1016/0030-5073(74)90048-8
Munthe, A., Baswardono, W., y Satria, E. (2019). Designing the HRIS digital dashboard model using a CBHRM approach. Journal of Physics: Conference Series, 1402, 1-6. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1402/2/022081
Pascual, M. (2000). Gestión y Dirección de Recursos Humanos. Instituto Superior de Técnicas y prácticas Bancarias.
Pedraza, N. A., y Bernal, I. (2018). El clima organizacional en el sector público y empresarial desde la percepción de su capital humano. Espacios, 39(13), 1-16. http://bitly.ws/IJX6
Ponce, L., Ruelas, M., y Flores, L. (2022). El clima organizacional y la satisfacción laboral en docentes de una universidad pública. Revista Innova Educación, 4(4), 20-30. https://doi.org/10.35622/j.rie.2022.04.002
Riera, P., Miller, J., y Operé, M. (2016). Gestión del compromiso. En Observatorio de Recursos Humanos y RR.LL. http://bitly.ws/IJXI
Rummler, G., y Brache, A. (2013). Improving performance: how to manage the white space on the organization chart (3ª). Jossey-Bass.
Soto, C. (2003). Cuadro de Mando: Aplicación a la dirección de rrhh. Factor Humano, 11, 2.
Tituano, M. del J., Feijó, N. P., y Feijó, T. E. (2022). Propuesta de cuadro de mando integral para la gestión del talento humano en la Universidad Técnica de Manabí. Ecuador. Uniandes EPISTEME. Revista Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación, 9(1), 3-15. http://bitly.ws/IJXZ
Trógolo, M., Morera, L., Castellano, E. J., Spontón, C., y Medrano, L. A. (2020). Propiedades psicométricas del Cuestionario de Experiencias de Recuperación en trabajadores argentinos. Anales de Psicología, 36(1), 181-188. https://doi.org/10.6018/analesps.352761
Vargas-Huaman, J. I., Alva-Palacios-Gómez, L. E., y Tasayco-Jala, A. A. (2022). Compromiso organizacional y satisfacción laboral en la intención de rotación de docentes universitarios en universidades privadas de Lima, 2021. Ciencia Latina, 6(4), 3649-3670. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i4.2877